Verzendbeleid

We verwerken je bestelling zo snel als we kunnen. Zodra je pakket is verzonden, ontvang je het binnen 7 tot 14 werkdagen.

De verzendkosten hangen af van het land waar je pakket naartoe gaat en van het totaalbedrag van je bestelling. Je ziet het exacte bedrag altijd bij het afrekenen, voordat je betaalt.

Elke bestelling wordt verzonden met een trackingcode. Zo kun je precies volgen waar je pakket is.

Voor de meeste landen kun je bij het afrekenen kiezen uit meerdere vervoerders. We versturen je pakket zo veel mogelijk met de vervoerder van jouw keuze. In sommige gevallen moeten we toch een andere vervoerder inzetten, bijvoorbeeld bij vertraging bij eenvervoerder of wanneer verzekerd verzenden nodig is.

Bezorging bij een afhaalpunt is mogelijk in Nederland en België. Je kiest het afhaalpunt zelf tijdens het afrekenen. Staat het punt van je voorkeur er niet tussen, dan kunnen we daar niet naartoe leveren. Vul het adres van een afhaalpunt nooit zelf in als bezorgadres: het pakket wordt dan geweigerd en komt terug naar ons.

Je bent zelf verantwoordelijk voor een juist en volledig bezorgadres, en voor het op tijd ophalen van je pakket bij een afhaalpunt. Komt je pakket bij ons terug omdat het adres niet klopte of omdat het niet op tijd is opgehaald? Dan betalen we het bedrag van je bestelling terug, verminderd met de verzendkosten. Wil je je bestelling toch ontvangen, dan versturen we hem graag opnieuw; de verzendkosten daarvan zijn voor jouw rekening.

Staat je pakket als bezorgd terwijl je het niet hebt? Vraag eerst even bij je buren of zij het hebben aangenomen. Geen pakket gevonden? Laat het ons dan binnen 7 dagen na de bezorgdatum weten via info@kskincareshop.com, dan starten we een onderzoek.

Is een product beschadigd aangekomen of ontbreekt er iets? Maak dan duidelijke foto’s van de schade, van de doos (inclusief het
verzendlabel) en van de producten die je wel hebt ontvangen. Stuur deze naar info@kskincareshop.com. Zonder foto’s kunnen we helaas
geen vergoeding geven.

Neem gerust contact met ons op via info@kskincareshop.com of +31 6 15269334.